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用户隐私政策

本隐私政策更新于:2019年10月29日

        我们深知个人信息及隐私对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全。我们致力于维护您对我们的信任,确保您的个人信息及隐私得到合理的保护,不被非法收集、使用和分享,并确保您依法享有知情、控制等权利。

本隐私政策旨在帮助您了解如下内容:
1. 我们如何收集、使用您的个人信息;
2. 我们如何分享、转让、披露您的个人信息;
3. 我们如何存储您的个人信息;
4. 我们如何保护您的个人信息;
5. 您的权利;
6. 儿童个人信息保护;
7. 本隐私政策的更新;
8. 如何联系我们

请在使用我们的服务前,务必仔细阅读并了解本隐私政策或具体协议。当您点击/勾选同意本隐私政策,我们将视为您充分理解并同意本隐私政策的全部内容,尤其是其中加粗的部分内容,可能涉及加重您的责任或者免除我们的义务。

在本隐私政策中,“我们”意为给您提供久游网各类网络游戏及相关网络服务(以下合称“网络游戏平台”)的上海久游网络科技有限公司。本隐私政策适用于我们通过上述网络游戏平台收集、使用、存储、分享您的个人信息。

一、我们如何收集、使用您的个人信息

我们收集您的信息主要是为了所有您能够更容易、更满意地进行我们的游戏。
我们会出于以下目的,收集和使用您以下类型的信息:

1. 您主动向我们提供的个人信息

(1)帮助您完成注册及登录
当您通过应用程序进入我们的网络游戏平台,为了识别您的身份、完成注册,您需要向我们提供您的微信个人信息(包括昵称、头像、地区及性别)或者向我们提供您的姓名和手机号码。
(2)向您递送活动奖励
经我们主办、协办的某些活动中,您需要向我们提供您的递送信息(包括个人身份信息、姓名、收货地址、邮政编码、联系电话、支付状态信息),以获得有关实物奖励。若您提供向我们提供的递送信息并非您本人的,在提供该实际收货人的前述信息之前,您应确保已获得该收货人的授权同意。
(3)提供技术支持
当您要求我们给予任何技术上的协助时,您授权我们远程访问、收集与更改您计算机上的内容。为了更新程序的需要,您授权予我们从您的计算机上传档案、下载档案到您的计算机。

请您向我们提供真实的,经有效授权的个人信息。您可以决定不提供上述信息,或要求删除之前提供的任何信息。但是,如果您这样做,您可能无法全部或部分获得、使用、购买我们产品或服务。

2. 您使用我们产品或服务过程中的个人信息

(1)客服服务
我们会在与您的电话沟通、回访中收集到客服与您的通话录音记录,以方便帮助我们快速、高效地解决问题或了解、记录相关问题的处理方法和结果。
(2)为您提供安全保障
为给您提供一个尽可能安全的游戏环境,我们可能会在检测盗版、扫描外挂等破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为的同时,收集到您的设备信息、游戏的日志信息等。
设备信息是指我们、我们的关联方或第三方合作伙伴可能会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(例如:设备的硬件信息, 设备的软件信息)、设备所在位置相关信息(例如:设备的地理位置信息);
日志信息是指您的登录用户名,登录时间,访问时间,访问IP,访问资源,访问频率等信息。还有当您进行充值、消费活动时,我们将会收集您的充值记录、消费记录等交易信息,您可以随时随地查询您的交易信息。

您可以决定不提供上述信息,或要求删除之前提供的任何信息。但是,如果您这样做,可能会影响您获得、使用、购买我们产品或服务的体验或者精准度,或者会影响我们的网络游戏平台的正常运行。

3. Cookies

我们可能通过放置Cookie及相关技术收集您的信息以让您有一个个性化的您体验及服务。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie,我们能够存储您的偏好或浏览记录等数据。
您可以通过浏览器或选择机制拒绝或管理Cookies。如您停用Cookies,我们可能无法为您提供最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。

4. 第三方向我们分享您的个人信息

您使用第三方产品或服务时,您可能会许可或者授权第三方向我们转移您的个人信息,例如您在使用社交媒体等第三方服务或者活动时,可能会许可第三方向我们提供包括但不限于您的其他个人信息(包括但不限于用户ID、昵称、个人偏好、交易记录,甚至是发布的评论等)。
这些第三方网络可能有自己的隐私政策,解释其如何使用和分享您的个人信息。在使用这些第三方网络之前,您应当仔细阅读其隐私政策,确保您同意其收集和分享您个人信息的方式。
我们使用上述个人信息的方式主要包括:完善您的注册信息,向您提供我们的产品或服务,商品展示、个性化推荐或发送营销信息,内部审计、数据分析和研究,以及符合本隐私政策的其他方式。

5. 收集、使用征得授权同意的例外

原则上,在未经您许可的情况下,我们不从任何第三方收集、使用您的个人信息。但根据相关法律法规,下列情况无需征得您的授权同意:
(1) 与国家安全、国防安全直接相关的;
(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
(4) 在紧急情况下为保护其它您或第三人的人身财产安全但又很难得到您本人同意的情形下;
(5)所收集的信息是您自行向社会公众公开的;
(6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(7) 根据您的要求签订和履行合同所必需的;
(8)用于维护我们网络安全稳定运行所必需的,例如发现、处置游戏或服务的故障;
(9)法律法规规定的其他情形。

6. 其他用途

如我们要将您的信息用于本隐私政策中未明确载明的其他用用途或额外收集本您隐私协议中未提及的您的其他信息,我们将会另行事先取得您的授权。如您授权的,即该额外收集的您的个人信息将被视为本隐私政策的一部分并适用于本隐私政策。
我们可能通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别您的身份,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息,对用户数据库进行分析并予以商业化的利用,且无需另行获得您的同意。

7. 重要提示

如所有的企业都可能面临的问题一样,考虑到信息技术、网络空间本身的特点,在某些特殊情况下(例如黑客攻击、电信故障等),尽管我们采取了法律、法规等规定的必要的措施,但仍然存在个人信息泄露的风险。除非本隐私政策有其他规定,为了保护您的人身或财产安全,我们特别提示您不要通过公共网络,向我们或任何以我们名义为您提供服务的第三方,提供您的财产状况、健康生理、账户密码或验证码、通信内容等涉及您人身或财产安全的敏感信息。

二、我们如何分享、转让、披露的您的个人信息

1. 分享

我们不会向我们之外的任何第三方分享您的个人信息,以下情形除外:
(1)获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。
(2)我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。
(3)为实现本隐私政策第一条“我们如何收集和使用信息”部分所述目的,我们可能向合作伙伴、关联企业分享您的个人信息,以帮助我们为您提供产品的或服务,例如:代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商;
(4)向委托我们进行推广的合作伙伴等第三方共享,目的是为了使该等委托方了解推广的覆盖面和有效性,但我们提供的为不能识别个人身份的统计信息。比如我们可以告知该委托方有多少人收看其推广的信息或在收看这些信息后购买了委托方的商品,帮助其了解其受众或顾客;
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。对我们与之共享信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协议,要求对方按我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。对于擅自摄取我们之您资料的关系企业或合作对象,您同意授权我们向其追究法律责任。

2. 转让

我们不会向我们之外的任何第三方转让您的个人信息,以下情形除外:
(1)获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息。
(2)在涉及包括合并、收购、资产转让、破产清算或类似的交易行为,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权、同意。

3. 披露

我们仅会在以下情况下,且采取安全防护措施的前提下,才会披露您信息:
(1)根据您需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息;
(2)遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定;
(3)遵守相关政府机关或其他法定授权组织的要求;
(4)未执行相关服务协议或本隐私政策、维护社会公共利益,为保护我们的用户、我们或关联公司、雇员的人身财产安全或其他合法权益合理、合法且必要的用途。

4. 分享、转让、披露信息时事先征得授权同意的例外
根据相关法律规定,以下情形中,我们共享、转让、披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
(1)与国家安全、国防安全有关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
(5)您自行向社会公众公开的信息;
(6)从合法公开披露的信息中收集信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

如您需要更多我们分享、转让、公开披露您个人信息方式的信息,请通过本隐私政策最后一部分公布的方式,联系我们。

三、我们如何存储您的个人信息

我们存储您的个人信息的主要目的是满足本隐私政策所列的个人信息收集、使用、分享的目的,同时也是为了您控制权和知情权的实现。

若我们适用的法律对我们保存您的个人信息的期限有明确规定的,我们将遵守该等规定。法律没有明确规定的,我们将保存您的个人信息,直至:(1)我们收集、使用、分享您个人信息的目的全部实现;(2)您终止使用我们的产品或服务;(3)您明确要求我们删除您的个人信息。个人信息保存到期后,我们将采取删除、匿名化处理或者法律规定的其他方式。

原则上,我们在中华人民共和国境内存储您的个人信息。某些特殊情况下(例如容灾备份、提升用户连接体验),在遵守使用的法律的前提下,我们可能会在前述区域外存储您的个人信息。我们确保,将您的个人信息传输至其他区域时,当地法律不会减损您的个人信息保护力度,我们也将采取一切必要的措施保证该等个人信息的安全。若根据适用的法律有明确的要求,我们将对个人信息跨境传输采取定期安全评估,并根据评估结果决定是否继续跨境传输您的个人信息。

四、我们如何保护您的个人信息

我们致力于保护您的个人信息。我们采用了恰当的技术措施和组织设置,包括:
1. 在合理的安全水平内单一或者结合使用下述安全保护措施以保障您个人信息的安全:
a)使用https进行加密信息通讯;
b)使用阿里云WEB应用防火墙进行网络安全防护;
c)使用网络防火墙进行网络攻击防护;
d)操作系统拥有严格的安全机制(在访问控制、账户安全策略、可靠性、审计、关闭端口、防病毒、系统服务等方面均已拥有对应的安全机制)。
2. 我们仅允许有必要知晓您个人信息的员工、合作伙伴访问您的信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。同时我们要求可能接触到您信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与我们的任何关系。
3. 互联网环境并非绝对安全,例如,安全漏洞情况、其它的第三方拦截互联网的传输内容等。如发生个人信息泄露等安全事件,我们将会针对不同的的安全事件启动安全预案,进行止损、分析、补救措施。同时我们将按照相关法律法规及时将安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取的应急措施、您可自主防范和降低风险的建议等告知到您。告知的形式将以邮件、信函、电话、推送等为主,同时将按照有关部门要求上报事件的处置情况。

五、您的权利

1. 访问、查询、更新和删除
您有权访问、更正、删除您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。您能通过我们的应用程序访问您的个人信息,按对应信息的管理方式自行完成。
如果您无法通过上述方式查询、修改、删除这些个人信息,可通过本隐私政策最后一部分公示的联系方式联系我们进行查询、修改和删除。我们将在30天内回复您的查询、修改、删除请求。
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
(1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
(2) 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意或者超出了与您的约定;
(3) 如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;
(4) 如果我们不再为您提供产品或服务。
当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

2. 改变您授权同意的范围

我们向您提供的产品或者服务,部分功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本隐私政策“第一部分”)。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。
您可以随时通过本隐私政策最后一部分公示的联系方式联系我们,我们将在30天内回复您的改变授权同意或者不想接受我们给您发送的商业广告的请求。当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

3. 注销您的账户

您可以随时通过最后一部分公示的联系方式联系我们,我们将在30天内回复您的注销的请求。
在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。

4. 我们如何响应您的上述请求

请您谅解的是,在访问、更新、修改和删除前述信息,或者在改变您授权同意的范围、注销您的账户时,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会要求您进行身份验证,以保障信息安全。

对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
(1) 与国家安全、国防安全直接相关的;
(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
(4) 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
(5) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
(6) 涉及商业秘密的。

六、儿童个人信息保护

我们是一个游戏网站,尽管我们有防沉迷的提示,但我们依然建议,任何未成年人通过我们进行游戏时均应取得家长或其监护人的同意。我们亦将根据国家相关法律法规的规定保护儿童个人信息。
如果您是未成年人,我们建议通知未成年您的父母或监护人阅读本隐私政策,并寻求他们的指导和帮助。

七、本隐私政策的更新

我们的隐私政策可能变更。我们还会将本隐私政策的旧版本存档,供您查阅。
我们将依法审核、更新本隐私政策,还会在文首标注最近的更新日期。对于重大变更,我们会以显著的方式通知您。您接到通知后继续使用我们的产品或服务的,或者明确表示同意的,视为您理解并同意更新的内容。
我们坚决履行我们的承诺。未经您的允许,我们绝不向对已有个人信息保护程度减弱的方向改动政策或行为。

八、如何联系我们

如您对本用户隐私政策或其他相关事宜有疑问、建议、投诉,请通过我们设立的个人信息保护的专职部门进行联系。联系方式是:monitor@staff.9you.com(邮箱)
如需邮寄,请寄往如下地址:上海市虹口区高阳路109号(外滩壹零玖)收
邮编:200080
我们将在收到您的问题后30天内予以答复。
如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您可以依据适用的法律向具有管辖权的法院提起诉讼。