防沉迷家长监控系统FAQ

  • Q:可以通过什么渠道申请家长监督未成年人账号?
    A:目前您可以采用上门和邮寄方式进行申请。
  • Q:什么时间可以申请?
    A:家长监护服务专线:7*24小时服务全年无休;
    接待服务:7*8小时服务(9:00-18:00),全年无休;
    邮件方式申请:地址:上海市虹口区高阳路109号 外滩壹零玖 客户服务中心(收) 邮编:200080
  • Q:申请监督未成年人账号方式有哪些?
    A:被监护未成年人账号纳入防沉迷系统;屏蔽账号(根据申请人意愿屏蔽个别游戏应用)
  • Q:申请监督的账号有什么要求?
    A:被监护人必须未满18周岁。
  • Q:申请人有什么要求?
    A:1、申请人应提交较完备的申请材料,对未提供的信息要及时补充;可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助,以便提供详实资料;
    2、申请人应保证提交的信息真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件,受理公司将保留进一步追究法律责任的权利。
  • Q:申请监督未成年人账号需要提供什么?
    A:您需要提供公安机关出具的监护法律关系证明文件(请将此文件下载、打印、手工填写并签字后,再至户籍所属公安机关填写、签字、盖章)、被监护人信息表、监护人信息表、家长监护申请书(申请书、保证书、授权书,需要下载,填写,并打印,手工签字)。
  • Q:申请人提交申请后,多久可以处理完成?
    A:我们将以最快的速度进行核实处理,由于您提供的材料不同,任何步骤有疑问,我们都会与您联系。
  • Q:申请成功后,如果需要取消监督如何操作?
    A: 1、您可以通过上门或传真方式提供申请监督时的相关信息,申请解除监督;
    2、被监护账号所属人年满18周岁可提供申请监督时的相关信息进行申请结束监督;


  • 家长监护工程客服专线:021-61361874